Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng qg88

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa nền tảng qg88 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "qg88", hoặc "Nền tảng") và người dùng (sau đây gọi là "Bạn", "Thành viên" hoặc "Người chơi") khi sử dụng tất cả các dịch vụ do qg88 cung cấp tại địa chỉ qg88.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, API và các dịch vụ kỹ thuật số do qg88 vận hành.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân của người dùng đã đăng ký và được xác minh trên nền tảng qg88.
• Số dư: Lượng tiền (VNĐ) hoặc điểm thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên.
• Giao dịch: Mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển điểm thực hiện qua nền tảng.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần cần cược tối thiểu đối với tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập vào nền tảng qg88 từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc nhấn "Đồng ý", hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại qg88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc các đối tượng bị hạn chế bởi pháp luật Việt Nam trong việc tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc, lừa đảo hoặc dụ dỗ bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Đồng ý cung cấp thêm giấy tờ tùy thân để xác minh KYC (Know Your Customer) khi qg88 có yêu cầu.

Quá trình xác minh KYC có thể bao gồm: chụp ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh chân dung selfie kèm giấy tờ, và trong một số trường hợp đặc biệt có thể yêu cầu xác minh địa chỉ cư trú. Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của qg88.

Khi sở hữu tài khoản hợp lệ tại qg88, bạn được hưởng các quyền sau đây:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí, cá cược và khuyến mãi được cung cấp trên nền tảng.
• Nạp tiền và rút tiền theo quy trình và hạn mức được quy định cho từng cấp bậc thành viên.
• Tham gia các chương trình VIP, khuyến mãi theo mùa và sự kiện đặc biệt do qg88 tổ chức.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 qua Live Chat, Zalo và Telegram.
• Yêu cầu tự giới hạn cá cược, tự loại trừ hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào theo ý nguyện cá nhân.
• Khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các giao dịch hoặc quyết định có dấu hiệu sai sót trong vòng 30 ngày.

Đồng thời, khi sử dụng nền tảng qg88, bạn có nghĩa vụ:

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản, quy định và hướng dẫn sử dụng được đăng tải trên nền tảng.
• Tự bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho qg88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch đáng ngờ.
• Chỉ sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính bạn — nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• Không sử dụng nền tảng qg88 vào các mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào.
• Cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân (số điện thoại, email, địa chỉ) có sự thay đổi.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng qg88 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân theo các quy định sau:

4.1. Nạp tiền: Người chơi có thể nạp tiền qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác khác). Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

4.2. Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với thành viên đã hoàn tất xác minh KYC. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. qg88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ quyền lợi của người chơi.

4.3. Khớp phương thức: Để đảm bảo an toàn tài chính, phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền được sử dụng lần đầu. Trong một số trường hợp đặc biệt, người chơi có thể yêu cầu thay đổi phương thức rút tiền bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ và cung cấp bằng chứng sở hữu tài khoản mới.

• qg88 không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị thất lạc do người chơi nhập sai thông tin tài khoản đích.
• Mọi phí giao dịch phát sinh (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do người chơi chịu.
• qg88 cam kết không thu bất kỳ phí xử lý nội bộ nào đối với giao dịch nạp và rút tiền thông thường.
• Số dư tài khoản không được sinh lãi và không thể chuyển nhượng sang tài khoản của người dùng khác.

qg88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể được công bố tại thời điểm phát hành khuyến mãi và các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực và điều kiện vòng cược riêng biệt. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.
• Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thông thường từ 20x đến 40x tùy loại khuyến mãi) trước khi được chuyển sang số dư rút được.
• Thưởng chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng một lần cho lần nạp tiền đầu tiên và không áp dụng nếu tài khoản đã từng nhận bất kỳ loại tiền thưởng nào trước đó.
• qg88 có quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống.
• Khuyến mãi hoàn tiền (cashback) được tính dựa trên tổng số tiền thua trong kỳ và được ghi có vào tài khoản thưởng vào đầu kỳ tiếp theo theo lịch đã công bố.
• Không được phép kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi được qg88 thông báo rõ ràng là có thể kết hợp.

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi tại qg88, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng:

• Gian lận, giả mạo thông tin, sử dụng danh tính người khác hoặc cung cấp tài liệu giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật bên thứ ba để can thiệp vào hệ thống hoặc tự động hóa việc đặt cược.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, sử dụng nền tảng qg88 như công cụ chuyển tiền bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống qg88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Quấy rối, đe dọa, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản, kể cả việc nhờ người thân đứng tên tài khoản để nhận khuyến mãi.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của bạn.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ bị hạn chế.

Khi phát hiện vi phạm, qg88 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau đây tùy theo mức độ nghiêm trọng:

• Cảnh cáo và yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm.
• Tạm khóa tài khoản để điều tra.
• Hủy toàn bộ tiền thưởng và số dư có nguồn gốc từ hành vi vi phạm.
• Khóa vĩnh viễn tài khoản và từ chối mọi yêu cầu đăng ký mới trong tương lai.
• Báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu phạm pháp.

qg88 cung cấp nền tảng với cam kết hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, trong giới hạn cho phép của pháp luật hiện hành, qg88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến xâm phạm tài khoản người dùng mà nguyên nhân xuất phát từ phía người dùng (ví dụ: lộ mật khẩu, bị lừa đảo phishing).
• Sự thay đổi trong quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp một số dịch vụ nhất định.
• Quyết định đặt cược của người chơi và kết quả thua lỗ phát sinh từ quá trình tham gia cá cược.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của qg88 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại đó.

qg88 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính cá nhân.

• Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tạm ngừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Người chơi có thể yêu cầu "thời gian làm mát" (cooling-off period) để tạm dừng hoạt động cá cược mà không cần đóng tài khoản.
• qg88 có hệ thống phát hiện hành vi cá cược có vấn đề và sẽ chủ động liên hệ với người chơi khi phát hiện các dấu hiệu đáng lo ngại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia tại Việt Nam hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Tài khoản tại qg88 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư khả dụng (đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Do qg88 chủ động: qg88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi vi phạm Điều khoản này, đặc biệt là các vi phạm được liệt kê tại Điều 6.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. qg88 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng chính sách tài khoản không hoạt động.
• Do yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, qg88 có thể buộc phải đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi liên quan.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, qg88 không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại nếu số dư đó có liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm đã được xác định. Đối với các trường hợp còn lại, qg88 cam kết xử lý hoàn trả số dư hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đóng tài khoản.

qg88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào khi có lý do chính đáng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thay đổi quy định pháp luật, nâng cấp hệ thống kỹ thuật, hoặc điều chỉnh chính sách vận hành.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là đồng ý với các thay đổi đó.
• Lịch sử các phiên bản Điều khoản trước được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này, nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày, sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.